En las últimas semanas, numerosos usuarios de Google Analytics han reportado una preocupante caída en el número de visitas registradas, acompañada del mensaje: “Se ha detectado una anomalía. Cancelar asignación de usuarios el…” seguido de la fecha correspondiente. Un mensaje que puede aparecer siempre que se produce un despunte en la gráfica, ya sea por arriba o por abajo, de manera excepcional.
Pero que esta anomalía esté apareciendo en tantas cuentas y sobre todo, el desplome de las cifras de Analytics, está generando gran incertidumbre entre muchos profesionales del marketing digital. Y aunque no hemos podido encontrar una explicación oficial por parte de Google, todo parece apuntar a una causa clara: el Consent Mode.
¿Qué es el Consent Mode?
El Consent Mode o Modo Consentimiento, es una configuración que permite a los propietarios de sitios web ajustar el comportamiento de sus etiquetas de Google en función del estado de consentimiento de cookies de los usuarios. Esto significa que si un usuario no da su consentimiento para el seguimiento de cookies, Google Analytics no recopilará ciertos datos, lo que podría resultar en una disminución aparente de las visitas.
Por ello, la hipótesis más aceptada en la comunidad digital es que esta anomalía en Analytics está relacionada con la implementación del Consent Mode de Google.
¿Por qué afecta a las métricas de Analytics?
El Consent Mode afecta directamente a las métricas de Google Analytics porque altera la forma en que se recopilan y se informan los datos. Y es que como nos confirma el experto en analítica, Simo Ahava, en su blog: Si los usuarios optan por no dar su consentimiento, las sesiones no se rastrean de la manera habitual, lo que puede llevar a una disminución en el número de visitas registradas y, por ende, a una interpretación errónea del rendimiento del sitio web.
«¿Qué pasa si el modo de consentimiento no se implementa? Esto todavía no está claro. Es probable que las capacidades de creación de audiencia y remarketing se vean limitadas, o incluso totalmente deshabilitadas, para los datos recopilados de sus propiedades digitales.»
El Consent Mode es obligatorio para Google Ads
¿Y por qué en algunas cuentas de Google Analytics tenemos este problema y en otras no? Pues la explicación más rápida es que el Consent Mode, de momento, sólo obligatorio los servicios de publicidad de Google. Algo que yo mismo ya he comprobado de primera mano, puesto que donde he notado las susodichas caídas de datos ha sido en las cuentas en las que trabajo, o he trabajado, con Google Ads.
No en vano, probablemente el día 27 de junio (al menos ese día me llegó a mi), te debió llegar un email de Google Ads diciéndote «Adopta el modo de consentimiento para que tu medición de anuncios siga funcionando» o «Toma esta medida ya para mantener las funciones de audiencia».
¿Cómo solucionamos la anomalía «cancelar asignación de usuarios»?
Para superar este problema y poder volver a tener unas métricas fiables del tráfico de tu página web, tienes que revisar y actualizar la implementación del Consent Mode, asegurando que las etiquetas de Google estén configuradas correctamente. Esto se puede hacer de varias formas, dependiendo del sistema de creación de la web, pero yo te voy a explicar como hacerlo con Google Tag Manager y Cookie Yes, el plugin de gestión de consentimiento de cookies que suelo utilizar en mis webs creadas con WordPress.
Bueno, mejor que te lo expliquen ellos mismos, que está feo eso de copiar y pegar para marcarme el tanto.
- Pincha aquí para conocer las instrucciones de Google para Configurar CookieYes para obtener el consentimiento de los usuarios.
- Y aquí tienes el enlace de las instrucciones de la web de CookieYes, que vienen con pantallazos y te explica como implementar Google Tag Manager, prácticamente desde cero.
Y como soy bueno, te comparto también este enlace donde podrás ver otros casos, como integración directa desde el plugin de CookieYes para WordPress, la integración en Shopify y más. ¡Sírvete tu mismo!
Se supone que también se puede activar el modo consentimiento desde Google Site Kit, el propio plugin de Google para WordPress, simplemente marcando una casilla e instalando el plugin WP Consent API, que estandariza la comunicación de las categorías de consentimiento aceptadas entre plugins; pero la verdad es que yo lo tenía activado en las webs en las que ha fallado Google Analytics, por lo que podemos entender que este sistema no funciona como se podría esperar.
Un consejo extra contra las anomalías en Analytics
Y siguiendo el consejo que me dio ayer en LinkedIn, David Montero Carbonero, PPC Specialist de la consultora digital Why Ads Media, a raíz de una publicación suya hablando de este mismo problema: «También te recomiendo que implementes una herramienta de medición alternativa como respaldo y para poder comparar datos. Yo implemente piwik.pro»
Porque estamos muy acostumbrados a centrar toda nuestra estrategia analítica en Google, ¿pero y si Google nos falla? Como está siendo el caso.
El mantenimiento web no es sólo actualizar plugins
Estaremos atentos ante posibles novedades, pero es crucial que los profesionales del SEO y del marketing digital nos mantengamos informados y adaptemos nuestras estrategias para asegurar que las métricas de Analytics reflejen con precisión el tráfico real de los sitios web que gestionamos. En Verde Cereza, estamos comprometidos con proporcionar soluciones actualizadas y efectivas para navegar por estos cambios y garantizar que la estrategia de SEO de nuestros clientes se mantenga sólida.
¡Y es que el mantenimiento web no es sólo actualizar plugins!
Si estás experimentando esta u otra anomalía en Analytics y necesitas asistencia para solucionar esto de «cancelar asignación de usuarios», configurar correctamente el Consent Mode o cualquier otra cuestión, no dudes en contactar con nosotros. Estamos listos para ayudarte a optimizar tu presencia online y asegurar que tus analíticas sean precisos y fiables.